Confidentialité

TissuCare recueille les informations que vous fournissez dans un formulaire (coordonnées, demande et photos facultatives) afin de répondre à votre demande et organiser le service. Ces informations restent dans nos communications et dossiers internes.

Cette collecte a lieu que vous acceptiez ou non les témoins facultatifs. Pour éviter qu'une demande renvoyée soit enregistrée deux fois, votre navigateur conserve pendant la session un identifiant aléatoire d'envoi, sans vos coordonnées. Votre choix de confidentialité est aussi mémorisé dans votre navigateur. Ces éléments servent au fonctionnement du site et ne sont pas des outils de mesure facultatifs.

Mesure et publicité

Avec votre consentement, nous mémorisons jusqu'à 90 jours des paramètres de provenance publicitaire (GCLID, GBRAID, WBRAID, identifiant de campagne et UTM), la page d'arrivée, le référent et la date de première visite. Nous utilisons Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel pour mesurer les demandes. Les événements transmis ne contiennent pas votre nom, numéro de téléphone, email, adresse ou message. Les outils de Google et Meta peuvent traiter des données de navigation selon leurs propres politiques.

Nous utilisons le mode de consentement de Google. Tant que vous n'avez pas choisi, et après un refus, Google Tag Manager est chargé avec tous les consentements Google refusés par défaut (stockage publicitaire, stockage analytique, données utilisateur publicitaires et personnalisation des annonces). Dans cet état, les balises Google ne doivent ni lire ni créer de témoins Google ni d'identifiants publicitaires dans votre navigateur, mais elles peuvent envoyer à Google des signaux sans témoins (« pings ») : par exemple qu'une page a été vue, qu'une demande de formulaire a été confirmée, ou qu'un lien d'appel, de texto ou WhatsApp a été touché. Ces signaux ne contiennent ni numéro de demande, ni nom, courriel, téléphone, service choisi, campagne ou identifiant de clic. Ils ne sont pas pour autant entièrement anonymes : Google peut recevoir des métadonnées techniques du navigateur (par exemple adresse IP, type de navigateur) et l'adresse complète de la page consultée, et peut les utiliser selon ses propres politiques, notamment pour modéliser des conversions de façon agrégée. Nous ne conservons aucun paramètre de provenance publicitaire sans votre consentement.

Après « Accepter », les consentements Google passent à « accordé » et les événements complets décrits ci-dessus sont transmis. Si vous retirez ensuite votre consentement, ils repassent immédiatement à « refusé », puis la page se recharge. Les demandes confirmées avant votre acceptation ne sont pas renvoyées ensuite. Meta Pixel n'est jamais chargé sans consentement et demeure désactivé après un refus.

Vous pouvez refuser les témoins facultatifs sans empêcher l'utilisation du site et changer votre choix à tout moment depuis « Préférences de suivi » en bas de page. Les identifiants publicitaires mémorisés sont effacés lorsque vous refusez. Les demandes envoyées demeurent dans nos dossiers de service.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de suppression de vos renseignements, contactez TissuCare : tissucare@gmail.com.